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挑战ERP 咨询填补IT黑洞
作者：佚名 日期：2001-8-28 字体：[大] [中] [小]
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提起ERP，企业往往是"爱恨交加"。一方面，不上ERP是万万不行的，早上比晚上要好；另一方面，听说ERP实施是如何的复杂与困难，担心企业巨额的投资能否得到满意的回报。此时的企业最需要第三方的帮助，即借助咨询公司。可喜的是，如今出现了一批专门为企业提供BPR、ERP、SCM、CRM等咨询顾问业务的现代管理咨询公司。那么，管理咨询公司在企业实施ERP中到底扮演着什么样的角色呢？其实，他们应该能够为企业提供成功导入ERP项目的全面服务，以独立于企业和ERP提供商之外的"第三方"身份出现，具有较好的跨学科的知识结构，辅以正确的实施方法论的指导和丰富的行业经验，在帮助企业管理现代化和信息化建设中能够发挥很大的作用，其贡献点如下：
1．为企业制定IT战略规划
管理咨询公司会分析ERP实施前企业所处的环境进行，企业在行业中的地位及其他竞争者的情况，为企业制定详细的IT战略规划，并将其有机地融入到企业的整体战略之中去，培养企业的IT能力，充分利用信息技术来提高企业的整体运作水平。
2．为企业灌输ERP的应用理念
在完成立项分析并初步决定实施ERP系统之后，企业的高层和项目组成员由于还没有亲身经历ERP，无法领会ERP的真谛，这就需要管理咨询公司对企业高层领导及今后ERP项目组人员组织进行ERP应用理念的灌输，即所谓的"洗脑"培训。让企业知道，没有"一把手"的领导与推动，这场管理革命就很难在企业取得成功，也就不会达到ERP应用会降低企业库存和生产成本、缩短产品生产周期、提高产品质量和客户满意度、减少企业呆坏账、实现对市场的快速反应等预期目标。
3．需求分析及ERP系统选型
管理咨询公司会根据企业的IT战略规划和企业信息化的现实和将来的需求，加上自己掌握各家ERP产品的特点，从而可以指导和帮助企业制定合适的目标，考察、甄选ERP系统、系统集成商等许多合作伙伴。
在国外，任何一家企业在实施ERP之前，他们首先要找的不是软件开发商，而是专业的管理咨询公司，聘请深具行业知识和ERP知识的专家组来对企业进行充分调研和需求分析，甚至对管理流程重新设计，将企业的核心问题归纳出来，分析企业最需要什么样的管理和什么样的管理软件，帮助企业在眼花缭乱的ERP软件中选择最适用于本企业需求业务特点的ERP系统。
4．为企业进行业务流程重组BPR
在企业实施ERP的过程中，管理咨询专家会深入企业了解企业的运作，深入分析企业现有的业务流程，再根据自己的丰富经验为企业进行规范的业务流程重整，为企业提供最符合企业特性的企业流程建议方案。成功应用ERP系统要求将业务流程的调整和重新设计与ERP系统的功能应用紧密在一起，同时适当调整企业的竞争策略、组织机构及各部门职责，并让企业决策层理解和认识到这种改变对于ERP系统实施的成功至关重要。
5．提供科学的实施方法、严谨的项目管理方法
ERP应用的关键环节在于系统的实施过程管理，由于ERP的实施难度很大，需要有专门的实施方法论的指导，需要一支职业化专门从事软件实施的队伍。管理咨询公司会建立完备的项目管理体制和运作机制，制定详细的项目实施计划，并实施项目的过程控制，以确保在预期的时间与成本内成功实施ERP项目，这正是人们通常所说的"三分软件，七分实施"的道理。
6．提供全方位立体式的培训
管理咨询公司会提供企业成功实施ERP所需的全套教育训练课程，包括ERP理念，ERP管理模式，ERP管理技术及具体业务流程等，通过各种有效途径加强以人为本的管理工作，提高企业主要领导、项目主管、部门领导和业务骨干掌握和运用相关知识的能力，使其迅速转化为现实生产力。同时还要培育企业系统管理和IT维护能力，以便ERP系统能适应企业的未来变革。
7．ERP应用后的管理持续改善工作
在ERP系统成功投入企业运行之后，只是万里长征的开始，企业要把ERP应用后的管理持续改善当成重中之重，而这正是ERP应用后最核心的工作阶段，也是当前容易被人所忽视的一项工作。ERP的成功运行标志企业管理水平进入了一个新的境界：管理规范化、流程合理化、工作效率化、管理扁平化、决策数字化等等。
ERP实施完成后还须专业咨询顾问应根据企业管理业务与管理模式，帮助企业设计一整套企业管理绩效变化动态监控报表体系和定制一套评价指标体系，即时发现管理中存在的问题，以便及时纠正和调整管理策略，培训企业如何进行管理水平自我评价，同时帮助企业制定管理水平持续改进计划。 （ 神州数码中国有限公司 卢毅）